品麥當勞--如何拯救漸漸衰退的速食市場?

日本的麥當勞近日為了挽救一年來逐漸退的營業額 推出大膽創新的行銷影片 "Dancing McCrew" 活力的動作與音樂 帶動網路病毒散播 影片中加入了麥當勞想要傳遞給消費者的重要品牌元素 "Welcoming," "Assembling Hamburger," "Making Drink," "Washing Hands," "McDelivery" and "Star Crew." 一起來看看精采的影片吧！



圖片來源：Brand Channel
資料來源：Brand Channel

品星巴克--跟客人維持親密關係的贏家？

說起來我跟星巴克算是有緣分
我大學畢業的第一份工作,就是星巴克當barista
那時候等著出國,想要做的工作是年輕時不做,之後可能就沒機會做的工作
於是我去了這裡. 現在想起來,很慶幸當初的了這個決定
你說想學什麼？
應該是想要看看一個賣咖啡的店
是如何賣到比別人高2倍的價錢,還可以賺錢賺到全球去

默默的,改變了人們消費習慣
改變了人們對生活的體驗與要求...

其實,星巴克從來都不是賣咖啡而已
也不講求打折/促銷/降價...
星巴克賣得是顧客從一進門
聞的/聽的/看的/觸摸的/品嚐的
賣的是全方位的感官享受經驗！

再從不斷的挖掘顧客心中所想要的insight, 來跟消費者對話,達到提升mind share的層次
(最好的例子：my starbucks idea )

這篇文章在探討的,就是為什麼星巴克的咖啡王國
即使遭到多方面連鎖店的搶攻,依然逆勢成長
例如：麥當勞/便利商店...等

就是因為星巴克不走低價戰, 星巴克要顧客心甘情願的掏錢出來
賣別的連鎖店沒有辦法提供的感官體驗

想想, 你手上的品牌跟客人的關係是什麼？
是短暫的利益關係？
還是一步步經營忠誠度的親密關係？

圖片來源：Brand Channel
文章參考來源：Brand Channel

品 In-N-Out (一個錯過難得的社群行銷的案例)

想必台灣的大家在週一一早得知李安得獎的消息, 都感動到不行吧！
沒想到李安得獎後的一件事情竟然也上社群新聞頭版了！
沒錯！就是圖中李安手上抓著的漢堡(加州知名速食連鎖店In-n-Out)的照片被路人拍下後上傳到twitter,之後造成網友的討論!
但令媒體記者們嘲諷的, 是In-n-Out儘然沒有抓住這次的大好病毒行銷機會,
非但twitter上沒有官方經營者,FB上也沒有及時反映網友的po文.
甚至有專家估計,這樣子社群的疏於管理,等於是損失了約美金3百萬價值的媒體.
(在美國只有約150則的推特文轉發 , 相較於Oreo的1,600文)

除了美國地區的社群疏失,讓專家們更失望跺腳的,是損失了大好機會與這次的主要TA--華人們的溝通.

甚至有中國的網友表示希望可以看到In- N -Out的展店("求 In-N-Out Burger来上海啊")

間單來說,根據統計數字一般民眾在社群網路上的發問或留言,都希望可以在2小時內得到官方的回覆.這樣也顯示社群媒體真的就像是公關部門,是需要時間與金錢來好好經營的！

圖片來源：Brand Channel
資料來源：Brand Channel

品Burger King (社群行銷的危機處理, 你準備好了嗎？)

這兩天登上各大行銷消息的頭條！
就是"漢堡王被駭了"！！
這次不只是帳號被盜那麼簡單
對品牌傷害最大的
是以下這串圖文！
"麥當勞已正式收購漢堡王,因為漢堡王的Whopper漢堡太令人失望了"(暫譯)

天呀！這件事對於一個國際品牌來說情何以堪...
讓我不禁想到手上擁有管理客戶粉絲團的責任是如此之大
突然變成整個維護品牌最重要的一環！

朋友們,想想貴公司社群經營的維運是否健全,想想要是哪天自己的品牌遇上相同的麻煩
是否有即時應變的能力呢！

圖片來源：Brand Channel
資料來源：Brand Channel

品Oreo (SuperBowl最佳social branding案例之一)

這張po文圖看似沒什麼稀奇，但如果你知道它在短短幾分鐘內在Super Bowl得到了15,000推特轉貼文以及20,000個FB讚, 換句話說, 就是賺得約百萬美金的廣告價值,你就不得不佩服Oreo了！

沒錯,這就是Social Media小兵立大功的案例之一.

這張圖之所以紅,我認為是因為以下原因:

1.有策略

當全美矚目的比賽盛事,中間有任何小插曲發生,(例如恐怖攻擊...等) 這次就是突然停電34分鐘.

社群團隊必須立即的反應, 在比賽前就想好可能會發生的事件(例如A隊贏應該放什麼訊息)都得有個策略在前面指揮,才不會亂了方向.

2. 即時互動

這就是一般電視或平面廣告做不到的地方, po文內容可在短時間內規劃完畢, 即時上傳, 與現場互動,這就是社群媒體發揮最大影響力的地方.任何品牌都該好好善用. 不是架個粉絲團頁面即可稱為有在經營社群.

3. 團隊合作

資料顯示,這次的po文幕後工作人員足足有15個人.有策略人,創意人,設計人員等...才得以產出這麼具效益的內容.也提醒廣告主不要再認為數位就是附加的傳播媒介, 因為社群的力量足以影響品牌效益,那是一般感人的TVC廣告或美美的平面無法匹敵的. 

圖片來源：wired
資料來源：wired

品Pepsi(Super Bowl Campaign)

Pepsi 今年來勢洶洶

一連串為Pepsi露出於Super Bowl的動感視覺

也包下Super Bowl中場時間
與炒熱氣氛

圖片來源：9GAG

另外
Pepsi也趁機利用TVC
目的就是攻擊Coca Cola
有趣的是
這支TVC的角色
與Coca ColaSuper Bowl Campaign用過的角色有些雷同
不管是不是故意的,都很聰明的造成話題!



 資料來源：Brand Channel

品Taco Bell (Super Bowl)

Taco Bell是美國一家知名連鎖店
賣的餐點以墨西哥速食為主
這次的Super Bowl廣告中
我對這支廣告影片印象最深刻

品牌挑戰：
Taco Bell在美國屬於廉價的墨西哥速食店
廉價讓人聯想到品質普通
所以要如何引起購買的慾望呢？

Big Idea:
丟掉廉價感 將重點放在"歡樂""年輕""大膽""突破規範"的概念
提出"Viva Young"(生動的年輕感)的Concept

細節請看影片：
老人們半夜從看護所偷跑出去
做了很多年輕時代才敢做的瘋狂事
營造出反差,讓人印象深刻！

品IKEA 泰國(搞笑文化基因)

IKEA在台灣已經北中南都開分店
比較一下IKEA在台灣的廣告手法跟在泰國的不同
就會了解到文化的差異關係著廣告內容呈現

台灣2013年IKEA的TVC
口號：IKEA 讓幸福加倍
操作：運用盛竹如的知名度幽默中帶出幸福核心價值
OS: 台灣人的口味通常不會變化太大, 廣告內容就是營造幸福氛圍就不會有差錯



IKEA泰國
去年開始IKEA於曼谷設店
主打：促銷
操作：利用泰國變性人/老奶奶誇張搞笑的手法帶出超值優惠.  
OS：泰國人天性愛搞笑敢誇張反映於廣告內容, 勇敢使用動畫/變性人話題,
可增加網路討論熱度




主打：耐用


期待看到更多發揮的淋漓盡致的廣告內容！

資料來源：Brand Channel

品7-11瑞典(平價如何時尚？)

在台灣,7-11的形象已經是大家生活上不可或缺的好鄰居
定電影票/繳電話費/換公仔/訂書/甚至洗衣服...生活大小事全包辦
現在更是擴大店裡的座位區, 讓客人可以停留久一點,產生更多消費..

今天要分享的是瑞典的7-11重新設計品牌LOGO與包裝的案例
在美國被認為是加油站旁的便利商店, 提供廉價咖啡,沒有所謂的品牌忠誠度

在瑞典, 設計公司BVD

挑戰：
如何使用既有品牌元素,轉化成高質感的外型為品牌加分呢？

策略：
利用既有元素(綠色＋橘色),復古風重現時尚

成果：
目前沒有數據證明是否成功, 但至少民眾踏入7-11心情也會起美好的變化
OS(瑞典的7-11如此用心的設計希望可以刺激美國開始美化他們的7-11囉)

資料來源：Co Design
圖片來源：Co Design & Brand Channel

品可口可樂--Super Bowl Ad 2013

最近是美國Super Bowl廣告旺季
每檔TVC的費用都是百萬美元起跳
個品牌也無所不用其極推出廣告創意來吸引大家的注意！

可口可樂的數位團隊在去年北極熊TVC造成超過9百萬人次網路曝光後
今年持續創新
希望將得到的曝光樹轉化成有用的社群互動
於是, 今年推出了Coke Chase! 一個讓網友投票決定影片結局的互動廣告影片

[品牌核心概念 Concept]：
"to set up the entire 2013 platform for the brand: Coke as the ultimate thirst quencher."
-->Coke是終極的瞬間解渴器！

[想法 Big Idea]：
用沙漠顯現出乾燥, 以及互相較勁的三組人馬爭奪沙漠中的綠洲, 而那綠洲就是人人渴望的可口可樂！

上網投票後,可以看到一些客製化的互動影片,  到底結局如何
也是由網友投票決定囉~~ 但這支影片是否會與去年的北極熊一樣受歡迎
我們一起看～下～去～～～


2012年北極熊廣告

2013年Coke Chase廣告

資料出處:Brand Channel

品Airlines--(背負著國家名的品牌如何做？)

這篇要講兩個航空公司的品牌
相同點1是這兩家都是當地最有歷史的老品牌
相同點2是他們的品牌跟國家有密不可分的關係

所以挑戰來了！
如何重新定位，重新設計，讓品牌有新的質感，同時保留與國家密不可分的品牌精神？

American Airline:
當時還在美國求學時
其實對航空公司沒有什麼偏好
但對American Airline的印象就是服務很一般(能省就省)價錢沒有比較便宜 信賴度平平
反而比較常搭United Airline的航空..












重新定位目標：
-->要活化大家對品牌的認同感 同時將品牌與美國精神緊密結合

策略：
-->從飛機身的Logo著手 將美國國旗的紅白藍三色突出 並結合美國吉祥物--老鷹的形貌

                                                                         舊LOGO:

新LOGO

請看影片介紹






 另一家航空公司是Thai Airline









重新定位目標：
品牌翻新,成為世界級水準,以顧客服務至上,與泰國精神作結合

策略：
Slogan: Smooth as silk  -->非常喜歡這句slogan！如果能夠讓消費者都能感受到服務與飛行體驗有如泰絲一樣滑順,那是再極致不過的服務水準！( 搭機的感受其實有心理作用真的覺得很順..)
Logo: 維持泰國蓮花為主體但字型改過後較有質感 國際級的水準

                                                                          舊LOGO

 新LOGO

看更多介紹：Interbrand

文章出處：Brand Channel

品Dunkin' Donuts--一邊關店一邊展店？

美式甜甜圈專賣店Dunkin' Donuts

在台灣瀕臨關店的窘境

卻傳出在美國加州要繼續展店的計畫... 

記得在芝加哥的時間

經常在捷運一出來

就會看到Dunkin'的店面

胖胖的黑人很重的腔調

問你要哪種甜甜圈..

在美國甜甜圈幾乎是跟台灣人的紅豆餅相等

就是國民美食 人人愛

不過有趣的是

根據報導

最讓Dunkin'賺錢的是廉價的咖啡

這也是此連鎖店可以繼續展店的利潤來源

我想Dunkin'的咖啡甜甜圈就是那種所謂的"平民美食"

早餐點心皆適宜

反觀台灣人買甜甜圈

基本上視它為外地食物

直接一點就是外地來的很容易胖的食物

尤其Dunkin的形象是"美國"來的 

多少吃點虧 因為這品牌多少讓消費者與美國胖子聯想在一起了

那Mister Donuts呢？

台灣人就吃日本人的行銷手法

將甜甜圈扮成獅子頭我想美國人必定甘拜下風吧

太可愛了 

但以女性消費者為主要市場的點心產業

是需要一點心思包裝灑上糖霜的炸饅頭的！

佩服呀！

日本擬人化的行銷手法

下回再分享

品Facebook--當搜尋＋社群策展

就在這兩天
FB 推出新產品Graph Search
我個人將此翻成搜尋＋社交策展
看完影片介紹就有種"太強大的搜尋了！"的驚呼聲！

原因是這個產品成熟後
能為FB帶來的廣告營收將會很可觀
怎麼說呢？
許多眼尖的網友大概已經發現
怎麼有時候會看到自己沒有訂閱的粉絲團消息呢？
要分辨很簡單
以下的FB貼文就是一則廣告
只要看右下角有沒有標示"Sponsored"(贊助)就可了

現在才知道這是廣告的粉絲們別緊張
這樣的廣告模式已經是一種趨勢--內容廣告
將會越來越多

所以
當FB的搜尋策展模式成熟後
相信一定會在其中一格放上相似內容的廣告
來增加收益(畢竟公司要賺錢給股東看)

目前這個服務需要先預約
我想Google目前也是在想應變對策
不然這樣下去搜尋的流量必定受到影響
大家等著一場搜尋大戰開打吧！

品Pepsi--品牌大使

品牌大使Beyounce
試圖將品牌與時尚作結合
是品牌經常使用的手法
短時間增加大眾的認知與好感度
即使要花一點行銷預算也是值得的～

品Coca Cola-- Let's Go Crazy (可口可樂如何賣快樂的fu?)

為什麼需要品牌故事？
賣飲料就賣飲料
好喝自然有人買了不是嗎？
但 人們買可口可樂真的只是因為好喝嗎？ 還是多了一份喜悅/輕鬆/與人分享的快樂fu？

是的！
營造一個品牌是需要花一些經歷與時間
品牌之所以重要
是因為品牌賣的不是折扣不是看誰便宜跳樓大拍賣
是背後那些需要時間培育的fu 一種無法被立即取代的價值


可口可樂賣的不是飲料,是喜悅.
星巴克賣的不是咖啡或咖啡杯,是除了家與工作之外的怡然自得.
Nike賣的不是球鞋,是"Just do it"的信仰.

Concept:
Give away the Happiness
Idea:
Do sth. Crazily to give away happiness.
Tools:
Someone hang swings everywhere
Someone give away $1,000 to kind strangers
Someone plants flowers everywhere in the city...

品McDonald's--Australia Nicknames(品牌名字在地化？)

今天要介紹的是大家耳熟能詳的品牌--麥當勞
原來在各地麥當勞有不同的"綽號"
在澳洲大家家就叫他"Macca"(澳洲口音？)
馬來西亞叫"McCurry"(大概是因為有咖哩口味的漢堡吧)
有空可以玩玩澳洲的粉絲團,連菜單都有很多綽號呢

對一個全球知名的企業, 讓各地市場取名字到底是好還是不好呢？
針對澳洲人調查, 55%的人選擇速食店會首選Macca,答案自然揭曉了.




Source: Brand Channel

品NIKE-- Hockey is Ours Campaign (為球迷發聲)

Background (內容摘要)：
一年一度的冰上曲棍球聯賽 由於球員與球團之間的利益衝突被迫停賽
身為贊助商NIKE 面臨曝光的損失 沒有選擇放棄或吵鬧 反而策略性的拍了一段短片 替球員與球迷說話 用機智博取球迷的品牌向心力

Concept(傳播概念): 
Stand at consumer's side. Speak for consumers.
為球迷發聲 表達不滿

Idea(策略想法): 
Empasizing that the game does not belong to NHL or any powerhouse players. It belongs to every players and Hockey Fans
"Hockey is Ours!"
強調曲棍球是屬於大家的 不是讓財團用來取得利益的

Tools(執行工具):
Having Kids/communities/players to speak up their mind. 
Posting on youtube and have PR to talk about the story itself
請球迷與球員說出心聲 運用Youtube和公關議題炒作

In Short: 
Sometimes advertising doesn't need to be fancy, it just needs to stand at people's side and speak for them. One more great campaign from NIKE. 


Results (成效)：
上線不到一個月達到 73萬影片瀏覽人次

Video:
Hockey is Ours-- NIKE

Esta



Source: Brand Channel