品麥當勞--如何拯救漸漸衰退的速食市場?

日本的麥當勞近日為了挽救一年來逐漸退的營業額 推出大膽創新的行銷影片 "Dancing McCrew" 活力的動作與音樂 帶動網路病毒散播 影片中加入了麥當勞想要傳遞給消費者的重要品牌元素 "Welcoming," "Assembling Hamburger," "Making Drink," "Washing Hands," "McDelivery" and "Star Crew." 一起來看看精采的影片吧！



圖片來源：Brand Channel
資料來源：Brand Channel

品星巴克--跟客人維持親密關係的贏家？

說起來我跟星巴克算是有緣分
我大學畢業的第一份工作,就是星巴克當barista
那時候等著出國,想要做的工作是年輕時不做,之後可能就沒機會做的工作
於是我去了這裡. 現在想起來,很慶幸當初的了這個決定
你說想學什麼？
應該是想要看看一個賣咖啡的店
是如何賣到比別人高2倍的價錢,還可以賺錢賺到全球去

默默的,改變了人們消費習慣
改變了人們對生活的體驗與要求...

其實,星巴克從來都不是賣咖啡而已
也不講求打折/促銷/降價...
星巴克賣得是顧客從一進門
聞的/聽的/看的/觸摸的/品嚐的
賣的是全方位的感官享受經驗！

再從不斷的挖掘顧客心中所想要的insight, 來跟消費者對話,達到提升mind share的層次
(最好的例子：my starbucks idea )

這篇文章在探討的,就是為什麼星巴克的咖啡王國
即使遭到多方面連鎖店的搶攻,依然逆勢成長
例如：麥當勞/便利商店...等

就是因為星巴克不走低價戰, 星巴克要顧客心甘情願的掏錢出來
賣別的連鎖店沒有辦法提供的感官體驗

想想, 你手上的品牌跟客人的關係是什麼？
是短暫的利益關係？
還是一步步經營忠誠度的親密關係？

圖片來源：Brand Channel
文章參考來源：Brand Channel

品 In-N-Out (一個錯過難得的社群行銷的案例)

想必台灣的大家在週一一早得知李安得獎的消息, 都感動到不行吧！
沒想到李安得獎後的一件事情竟然也上社群新聞頭版了！
沒錯！就是圖中李安手上抓著的漢堡(加州知名速食連鎖店In-n-Out)的照片被路人拍下後上傳到twitter,之後造成網友的討論!
但令媒體記者們嘲諷的, 是In-n-Out儘然沒有抓住這次的大好病毒行銷機會,
非但twitter上沒有官方經營者,FB上也沒有及時反映網友的po文.
甚至有專家估計,這樣子社群的疏於管理,等於是損失了約美金3百萬價值的媒體.
(在美國只有約150則的推特文轉發 , 相較於Oreo的1,600文)

除了美國地區的社群疏失,讓專家們更失望跺腳的,是損失了大好機會與這次的主要TA--華人們的溝通.

甚至有中國的網友表示希望可以看到In- N -Out的展店("求 In-N-Out Burger来上海啊")

間單來說,根據統計數字一般民眾在社群網路上的發問或留言,都希望可以在2小時內得到官方的回覆.這樣也顯示社群媒體真的就像是公關部門,是需要時間與金錢來好好經營的！

圖片來源：Brand Channel
資料來源：Brand Channel

品Burger King (社群行銷的危機處理, 你準備好了嗎？)

這兩天登上各大行銷消息的頭條！
就是"漢堡王被駭了"！！
這次不只是帳號被盜那麼簡單
對品牌傷害最大的
是以下這串圖文！
"麥當勞已正式收購漢堡王,因為漢堡王的Whopper漢堡太令人失望了"(暫譯)

天呀！這件事對於一個國際品牌來說情何以堪...
讓我不禁想到手上擁有管理客戶粉絲團的責任是如此之大
突然變成整個維護品牌最重要的一環！

朋友們,想想貴公司社群經營的維運是否健全,想想要是哪天自己的品牌遇上相同的麻煩
是否有即時應變的能力呢！

圖片來源：Brand Channel
資料來源：Brand Channel

品Oreo (SuperBowl最佳social branding案例之一)

這張po文圖看似沒什麼稀奇，但如果你知道它在短短幾分鐘內在Super Bowl得到了15,000推特轉貼文以及20,000個FB讚, 換句話說, 就是賺得約百萬美金的廣告價值,你就不得不佩服Oreo了！

沒錯,這就是Social Media小兵立大功的案例之一.

這張圖之所以紅,我認為是因為以下原因:

1.有策略

當全美矚目的比賽盛事,中間有任何小插曲發生,(例如恐怖攻擊...等) 這次就是突然停電34分鐘.

社群團隊必須立即的反應, 在比賽前就想好可能會發生的事件(例如A隊贏應該放什麼訊息)都得有個策略在前面指揮,才不會亂了方向.

2. 即時互動

這就是一般電視或平面廣告做不到的地方, po文內容可在短時間內規劃完畢, 即時上傳, 與現場互動,這就是社群媒體發揮最大影響力的地方.任何品牌都該好好善用. 不是架個粉絲團頁面即可稱為有在經營社群.

3. 團隊合作

資料顯示,這次的po文幕後工作人員足足有15個人.有策略人,創意人,設計人員等...才得以產出這麼具效益的內容.也提醒廣告主不要再認為數位就是附加的傳播媒介, 因為社群的力量足以影響品牌效益,那是一般感人的TVC廣告或美美的平面無法匹敵的. 

圖片來源：wired
資料來源：wired

品Pepsi(Super Bowl Campaign)

Pepsi 今年來勢洶洶

一連串為Pepsi露出於Super Bowl的動感視覺

也包下Super Bowl中場時間
與炒熱氣氛

圖片來源：9GAG

另外
Pepsi也趁機利用TVC
目的就是攻擊Coca Cola
有趣的是
這支TVC的角色
與Coca ColaSuper Bowl Campaign用過的角色有些雷同
不管是不是故意的,都很聰明的造成話題!



 資料來源：Brand Channel

品Taco Bell (Super Bowl)

Taco Bell是美國一家知名連鎖店
賣的餐點以墨西哥速食為主
這次的Super Bowl廣告中
我對這支廣告影片印象最深刻

品牌挑戰：
Taco Bell在美國屬於廉價的墨西哥速食店
廉價讓人聯想到品質普通
所以要如何引起購買的慾望呢？

Big Idea:
丟掉廉價感 將重點放在"歡樂""年輕""大膽""突破規範"的概念
提出"Viva Young"(生動的年輕感)的Concept

細節請看影片：
老人們半夜從看護所偷跑出去
做了很多年輕時代才敢做的瘋狂事
營造出反差,讓人印象深刻！