品Burger King (社群行銷的危機處理, 你準備好了嗎？)

這兩天登上各大行銷消息的頭條！
就是"漢堡王被駭了"！！
這次不只是帳號被盜那麼簡單
對品牌傷害最大的
是以下這串圖文！
"麥當勞已正式收購漢堡王,因為漢堡王的Whopper漢堡太令人失望了"(暫譯)

天呀！這件事對於一個國際品牌來說情何以堪...
讓我不禁想到手上擁有管理客戶粉絲團的責任是如此之大
突然變成整個維護品牌最重要的一環！

朋友們,想想貴公司社群經營的維運是否健全,想想要是哪天自己的品牌遇上相同的麻煩
是否有即時應變的能力呢！

圖片來源：Brand Channel
資料來源：Brand Channel

品Oreo (SuperBowl最佳social branding案例之一)

這張po文圖看似沒什麼稀奇，但如果你知道它在短短幾分鐘內在Super Bowl得到了15,000推特轉貼文以及20,000個FB讚, 換句話說, 就是賺得約百萬美金的廣告價值,你就不得不佩服Oreo了！

沒錯,這就是Social Media小兵立大功的案例之一.

這張圖之所以紅,我認為是因為以下原因:

1.有策略

當全美矚目的比賽盛事,中間有任何小插曲發生,(例如恐怖攻擊...等) 這次就是突然停電34分鐘.

社群團隊必須立即的反應, 在比賽前就想好可能會發生的事件(例如A隊贏應該放什麼訊息)都得有個策略在前面指揮,才不會亂了方向.

2. 即時互動

這就是一般電視或平面廣告做不到的地方, po文內容可在短時間內規劃完畢, 即時上傳, 與現場互動,這就是社群媒體發揮最大影響力的地方.任何品牌都該好好善用. 不是架個粉絲團頁面即可稱為有在經營社群.

3. 團隊合作

資料顯示,這次的po文幕後工作人員足足有15個人.有策略人,創意人,設計人員等...才得以產出這麼具效益的內容.也提醒廣告主不要再認為數位就是附加的傳播媒介, 因為社群的力量足以影響品牌效益,那是一般感人的TVC廣告或美美的平面無法匹敵的. 

圖片來源：wired
資料來源：wired

品Pepsi(Super Bowl Campaign)

Pepsi 今年來勢洶洶

一連串為Pepsi露出於Super Bowl的動感視覺

也包下Super Bowl中場時間
與炒熱氣氛

圖片來源：9GAG

另外
Pepsi也趁機利用TVC
目的就是攻擊Coca Cola
有趣的是
這支TVC的角色
與Coca ColaSuper Bowl Campaign用過的角色有些雷同
不管是不是故意的,都很聰明的造成話題!



 資料來源：Brand Channel